Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour le 6 mai 2025
Merci pour votre achat ! Nous espérons que vous serez satisfait de votre article. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet, un avoir ou un échange. Veuillez consulter la politique de retour ci-dessous pour plus de détails.
Tous les retours doivent être oblitérés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et munis de toutes leurs étiquettes d'origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client au enquiries@shimansky.com to Demandez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Une fois votre RMA reçu, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat, et renvoyez-le à l'adresse suivante :
Shimansky Tour de l'Horloge
Attention : Retours
Numéro de RMA
Niveau 1, Le front de mer de la tour de l'horloge
Le Cap, Cap-Occidental 8001
Afrique du Sud
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode de livraison avec suivi et d'assurer votre retour. Shimansky n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Selon l'émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre un à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Vous recevrez une notification par courriel une fois votre retour traité.
Les éléments suivants ne peuvent pas être retourné ou échangé :
Les retours ne sont acceptés que pour les articles en stock. Les pièces sur mesure, les articles avec une taille de doigt spécifique, ainsi que tout article porté, utilisé ou ne pouvant être revendu dans son état d'origine ne sont pas éligibles au retour.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour organiser un retour, un remboursement ou un échange.
Veuillez noter:
À ShimanskyVotre satisfaction et votre confiance dans votre achat sont importantes pour nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre bijou, vous pouvez le retourner dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Une fois l'article retourné reçu, il sera inspecté et, s'il est approuvé, un remboursement ou un échange sera effectué sur la base du prix d'achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours ouvrables à compter de la date de réception pour que le remboursement ou l'échange soit autorisé.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, ainsi que tous les frais engagés par Shimansky à la réception de l'article sera déduit du montant final du remboursement.
Les retours s'appliquent uniquement aux articles en stock. Les pièces sur mesure, les articles avec une taille de doigt spéciale ou tout article porté, utilisé ou personnalisé ne sont ni repris ni échangés.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
+27 21 421 2788
enquiries@shimansky.com