Frequently Asked Questions

Cette option est disponible pour les clients sud-africains ou internationaux qui souhaitent récupérer leur achat dans notre salle d'exposition Clock Tower. Lieu : Niveau 1, The Clock Tower, V&A Waterfront, Cape Town, 8001, Afrique du Sud. Le retrait est généralement prêt dans les 2 jours ouvrables. Veuillez apporter votre confirmation de commande avec vous pour le retrait. Localisateur de magasins Shimansky.

Nous travaillons avec des coursiers porte-à-porte de confiance et pouvons vous aider à établir des devis de coursiers pour nos clients. La livraison dans les principaux centres d'Afrique du Sud arrive généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous habitez dans une région éloignée, l'expédition peut prendre un peu plus de temps pour arriver.

Si vous habitez dans un autre pays, nous vous expédierons votre achat Shimansky via des options d'expédition internationales. Que vous choisissiez de récupérer votre achat Shimansky dans un magasin Shimansky ou de le faire expédier directement chez vous, un représentant Shimansky vous contactera avec une date de livraison estimée. Veuillez Contactez-nous pour toute question concernant nos expéditions internationales.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les options de paiement en ligne sécurisées comme OZOW, Google Pay et Apple Pay.

Oui, Shimansky propose un service de joaillerie sur mesure, vous permettant de créer une création unique adaptée à votre vision. Nos maîtres artisans collaborent avec vous à chaque étape du processus, du concept à la création, garantissant que le design final dépasse vos attentes.

Personnalisez vos bijoux avec notre service de gravure, disponible pour la plupart des bagues de fiançailles et alliances. Choisissez des noms, des dates ou des phrases significatives pour rendre votre article vraiment unique.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre équipe. Cela vous permettra d'apporter vos bijoux dans n'importe quelle boutique Shimansky, où notre équipe effectuera un nettoyage et des inspections professionnelles. Pendant ce service, vous pourrez déguster une tasse de café et profiter de l'hospitalité de Shimansky. Un entretien régulier garantit que vos bijoux restent aussi éclatants que le jour où vous les avez reçus.

Oui, des ajustements peuvent être effectués sur la plupart des bracelets et colliers Shimansky, mais pas sur tous. Contactez un magasin ou notre service client pour discuter de vos besoins et nous veillerons à ce que votre pièce s'adapte parfaitement.

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous selon l'un de nos trois établissements que vous souhaitez visiter. Nous vous recommandons toutefois d'en prendre un pour une expérience plus personnalisée. Notre équipe se fera un plaisir de préparer des bijoux exclusifs adaptés à vos préférences.

Oui, c'est possible. Nous vous invitons à visiter l'un de nos showrooms ou boutiques, où nos conseillers dédiés vous présenteront les bijoux qui vous intéressent et vous guideront à travers nos collections.

Oui, nous le faisons. Shimansky propose une expérience d'achat sur mesure, notamment des consultations individuelles pour découvrir nos collections et créer des bijoux personnalisés ou sur mesure juste pour vous.

Lors de votre visite, vous bénéficierez d'une consultation luxueuse et privée. Nos conseillers experts vous guideront à travers nos collections, vous offrant un aperçu des tailles de diamants, des pierres précieuses et de l'artisanat.

Oui, les articles achetés en magasin peuvent être échangés sous 30 jours, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Rendez-vous dans la boutique ou le showroom où votre achat a été effectué ou contactez directement notre équipe pour obtenir de l'aide.

Les diamants Shimansky proviennent directement des mines sud-africaines et sont fabriqués avec des tailles exclusives brevetées comme « My Girl » et « Brilliant 10 ». Chaque diamant est sélectionné à la main pour sa brillance, sa qualité et son origine éthique, ce qui en fait un véritable reflet de beauté et de responsabilité.

Oui, tous les diamants Shimansky sont certifiés sans conflit. Nous adhérons au processus de Kimberley, garantissant que chaque diamant est obtenu de manière éthique et soutient des pratiques durables.

Nos conseillers experts vous guideront à travers les 4 C : taille, couleur, pureté et poids en carats pour vous aider à sélectionner le diamant ou la pierre précieuse parfait. Shimansky propose également des tailles uniques conçues pour maximiser la brillance, garantissant ainsi un choix extraordinaire. Cela honore le 5e C qui est la confiance dans l'achat auprès d'une marque réputée.

Vous pouvez vous rendre dans un magasin Shimansky pour un dimensionnement professionnel ou utiliser notre guide des tailles de bagues en ligne. Si la taille n'est pas parfaite, nous proposons un redimensionnement pour la plupart des modèles. Nous vous indiquerons quelles bagues ne sont pas redimensionnables.